Dallo scenario pandemico emergono importanti sfide e opportunità per le Compagnie di Assicurazione.
Nel futuro prossimo le modalità di relazione tra Compagnia, agente e cliente cambieranno e si assisterà alla digitalizzazione della gestione dei sinistri. Per queste ragioni, le imprese di assicurazione stanno sviluppando nuove strategie e progettualità che rendano i processi sempre più Frictionless – semplificando e digitalizzando le varie fasi del sinistro e –  Customer Oriented – attraverso Customer Journey sempre più tailor made.

| AGENDA

10.00 – 10.15 | Apertura dei lavori | William Marenaci, Research Manager | CeTIF

10.15 – 10.45 | Intervento – CeTIF Research Scenario “ Towards a bionic claims management” | Luca Palestini, Research Analyst | CeTIF

10.45 – 11.30 | Case Study | Quixa
Luca Ravaioni, Responsabile Claims Assistance & Compliants Management “Evolution in Claims Customer Journey: la Constatazione Amichevole diventa digitale”

11.30- 12.30 | Ne parleremo con:
– Michele Grilli, Direzione Sinistri – Sinistri RC auto | Sara Assicurazioni

– Leonardo Simonelli, Head of Claims | AmTrust Assicurazioni

– Luca Ravaioni, Responsabile Claims Assistance & Complaints Management | Quixa

12.30 – 13.00 | Open Session