• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    16 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Research

OMNICHANNEL DISTRIBUTION & CLAIMS EXPERIENCE

28.11.2023 10:00 - 13:00 14:00 - 16:30 Dual Mode

Presentazione della giornata

Community event: Omnichannel distribution & claims experience 

L'incontro ha l'obiettivo di declinare i seguenti temi:

  • Ruolo dell’intermediario assicurativo e omnicanalità di agenzia
  • Convergenza tra canali, Personalizzazione dell’offerta e Sinergie tra touchpoints nel modello ibrido
  • Governo delle Customer Journey e insight driven claims processes
Research meeting: Presentazione finale dei risultati | Digital Insurance Claims HUB 2023

L'obiettivo dell'incontro è quello di presentare e discutere con il Research Group i risultati finali della survey.

Agenda della giornata

data: 28.11.2023
ora: 10:00:00
Paolo Gatelli
Senior Research Manager
Cetif
Apertura dei lavori a cura del Dott. Paolo Gatelli
data: 28.11.2023
ora: 10:15:00
Camilla Spinella
Research Analyst
Cetif
Omnichannel distribution & claims experience 
data: 28.11.2023
ora: 10:45:00
Antonio Caleari
Associate Partner IBM Consulting
IBM Italia
Cognitive Enterprise, the game changer
data: 28.11.2023
ora: 11:15:00
Alberto Corti
Customer Experience and Digital Channels Director
Generali Italia
Approccio Ibrido in Assicurazioni Generali
data: 28.11.2023
ora: 11:45:00
Norbert Bonvecchio
Direttore Distribuzione e Progetti Speciali
ITAS Mutua
Norberto Odorico
Chief Claims Officer
UnipolSai Assicurazioni
Lorena Ricci
Head of Claims Services
Zurich
Tavola Rotonda

Partner

Aziende e partner tecnologici coinvolti nello sviluppo.

Gli appuntamenti del Digital Insurance & Distribution HUB 2023