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    19 aprile 2012 – La tutela del consumatore nelle strategie commerciali

    tra compliance e sviluppo del business

    Sala Pio XI - Università Cattolica del Sacro del Cuore di Milano - Largo Gemelli 1.

    Il video della giornata è disponibile sul nostro canale YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=xQ2BDWh2x74&list=UUuaC8xhAaOV-q3UpB8QKV4g&index=6&feature=plcp

    Obiettivi

    Nell’attuale scenario di competitività e di mobilità della clientela bancaria e assicurativa, l’importanza della reputazione spinge a puntare sulla correttezza e sulla trasparenza nella relazione con il consumatore. La tutela del consumatore non è più dunque solo un tema nell’agenda dei responsabili della compliance, ma è sempre più al centro delle strategie di business delle istituzioni finanziarie. La giornata vuole essere l’occasione per riflettere sullo stato di adeguamento dei processi di innovazione di prodotto e servizio in un’ottica di compliance e di business attraverso lo studio di criticità e vantaggi nell’elaborazione di strategie commerciali. L’incontro è rivolto principalmente alle Direzioni Generali, alle funzioni Compliance, Audit, Organizzazione e ai soggetti interessati ai progetti di recepimento delle normative sulla trasparenza e organizzazione dei controlli interni.

    Programma della giornata

    • Interventi antitrust e impatto pro-concorrenziale a vantaggio dei consumatori

    • La compliance e il business nelle imprese assicurative: il caso Reale Mutua

    • La gestione delle controversie extragiudiziali: un’opportunità per la banca e la clientela

    • La compliance nel processo di sviluppo dei budget commerciali

    • L’ISVAP e la tutela del consumatore

    • La tutela del consumatore nei mercati finanziari fra nuove regole e diritto applicato

    • Programma della giornata

    Workshop 19 Apr 12
    Evento concluso

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