• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    14 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

research

Digital Insurance Claims HUB 2022

Tematiche affrontate nei Community Event e Research Meeting:

  • Digital claims in motor & mobility ecosystem
  • Digital claims in property & health ecosystem
  • Assistenza, prevenzione e nuovi servizi per il cliente
  • Il nuovo ruolo degli agenti, periti e liquidatori nel digital claim

Obiettivi

Il Digital Insurance Claims HUB si rivolge alle aree Marketing e Commerciale delle Istituzioni finanziarie. La Community aggrega competenze di aree specialistiche al fine di rendere efficace il networking e proficuo lo scambio di know-how tra pari. Le competenze ed esperienze dei partecipanti in progetti strategici e di trasformazione digitale contribuiscono a creare il valore dei tavoli operativi e degli output dell’HUB.

Il percorso

1
Giornata 1
Conclusa
2
Giornata 2
Conclusa
3
Giornata 3
Conclusa
4
Giornata 4
Conclusa
10:00 - 13:00
04.05.2022
Digital claims in property & health ecosystem
Dual Mode

L'incontro ha l'obiettivo di declinare i seguenti temi:

  • dalla copertura assicurativa alla prevenzione del rischio
  • partnership, convenzionamenti e integrazione di servizi
  • il futuro dell’IoT: mobile, convergenza e standard
14:30 - 16:00
04.05.2022
Presentazione del Research Project | Digital Insurance Claims HUB 2022

Illustrazione degli obiettivi, delle metodologie di lavoro e condivisione e validazione con il Research Group

10:00 - 13:00
14.06.2022
Digital claims in motor & mobility ecosystem
Dual Mode

L'incontro ha l'obiettivo di declinare i seguenti temi:

  • partnership Ecosystem per l’offerta di servizi innovativi a valore aggiunto
  • tecnologie abilitanti l’evoluzione del Claims Management
  • bisogni, customer experience e offerta assicurativa
14:30 - 16:00
14.06.2022
Presentazione degli strumenti di ricerca | Digital Insurance Claims HUB 2022

Illustrazione dei modelli di input, delle survey, dei dati richiesti e condivisione e validazione con il Research Group

10:00 - 13:00
21.09.2022
Assistenza, prevenzione e nuovi servizi per il cliente
Dual Mode

L'incontro ha l'obiettivo di declinare i seguenti temi: 

  • Nuovi modelli di servizio e assistenza al cliente
  • Il ruolo dell’Artificial Intelligence
  • Data Driven Business model
14:30 - 16:00
21.09.2022
Presentazione dei preliminary findings | Digital Insurance Claims HUB 2022

Illustrazione dei dati preliminari del Research Project, condivisione e validazione con il Research Group

10:00 - 13:00
24.11.2022
Il nuovo ruolo degli agenti, periti e liquidatori nel digital claim
Dual Mode

L'incontro ha l'obiettivo di declinare i seguenti temi:

  • Bionic Agent e digitalizzazione della rete
  • L’impatto della trasformazione del Claims Management sui canali distributivi
  • Ruoli e nuove competenze necessarie per la trasformazione del Claims Management
14:30 - 16:00
24.11.2022
Presentazione finale dei risultati | Digital Insurance Claims HUB 2022

Illustrazione delle analisi complete, delle considerazioni di sintesi, condivisione e validazione con il Research Group

I Research Insight

Lo Steering Committee

Partner

Aziende e partner tecnologici coinvolti nello sviluppo.