• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    14 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

Retail banking

11.06.2014 02:00 29.11.2022 12:44
evoluzione delle reti distributive e dynamic CRM alla ricerca di flessibilità e redditività

Presentazione del workshop

Le continue evoluzioni sul fronte della domanda e dell’offerta del segmento Retail, spinte anche dall’utilizzo delle tecnologie di mobilità e dal calo della redditività, stimolano le istituzioni finanziarie a rivedere i relativi processi di marketing e commerciali per individuare modalità di analisi dei reali bisogni del cliente e modelli di erogazione del servizio che tengano in attenta considerazione il cost-to-serve di prodotto e canale al fine di massimizzare il valore del cliente. Il workshop ha l’obiettivo di riflettere sia sull’evoluzione dei canali distributivi sia su quello degli strumenti di CRM per identificare trend e commentare esperienze che vadano nella direzione della flessibilità e redditività di banche sia tradizionali sia online.

Agenda della giornata