• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    16 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

Claims & Fraud Revolution

25.05.2016 12:00 - 16:00
le leve per il valore del servizio al cliente

Presentazione del workshop

Diverse sono le scelte sulla gestione di clienti e partner che escono dai perimetri dell’area sinistri per cambiare anche altre unità di business. Si pensi alle frodi, sempre più rilevanti anche in fase assuntiva, o al ruolo delle reti distributive nella gestione dei sinistri, sempre più importanti per un’efficiente liquidazione, o agli strumenti di domotica che incidono sulla configurazione di prodotti e tariffazione, oltre che sui processi di liquidazione. Il workshop ha l’obiettivo di riflettere sui modelli operativi e di servizio utilizzati dalle realtà assicurative italiane, ponendo un particolare focus sulle innovazioni che l’area sinistri intravede come cambiamento per l’intero business assicurativo.

L’incontro è principalmente rivolto alle funzioni Sinistri, Organizzazione, Antifrode, Commerciale e Marketing, Audit e Compliance, e ai soggetti interessati ai temi di gestione e innovazione dei sinistri.

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Agenda della giornata