• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    14 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

CETIF SUMMIT

16.11.2022 09:45 - 16:00
Clienti, intermediari e distributori sempre più al centro: nuovi scenari per la catena del valore finanziario

Presentazione del summit

Il secondo Summit approfondirà i nuovi paradigmi che l'evoluzione della customer experience sta determinando nella relazione con cliente e con le reti distributive modificandone i confini, i modelli di business e i rapporti.

Tra i temi al centro dell'incontro:

  • Customer experience e customer satisfaction: come creare valore per il cliente
  • Il valore dell'esperienza per le PMI e le corporate
  • Innovazione nei modelli di servizio: optichannel experience, personalizzazione del servizio e modulazione offerta
  • La distribuzione di prodotti finanziari: agenti, promotori, broker e nuovi player digitali: chi vale di più?
  • Trasparente, semplice e chiaro: le best practice per un rinnovato rapporto fiduciario

Sessioni

Federico Rajola
Professore Ordinario di Organizzazione Aziendale e di Project Management | Direttore del Cetif
Cetif
Apertura dei lavori
Margaux Morganti
PhD, Policy Expert
EBA
Roberto Novelli
Responsabile Ufficio Segreteria di Presidenza e del Consiglio
IVASS
Federico Rajola
Professore Ordinario di Organizzazione Aziendale e di Project Management | Direttore del Cetif
Cetif
Jonathan Pacifici
Presidente Jewish Economic Forum e General Partner Sixth Millenium
Cetif Israel
Cetif Advisory Israel
Scarica l'intervento
  • Salvatore Poloni
  • Claudio Belletti
  • Salvatore Borgese
  • Roberta Zurlo
  • Imanuel Baharier
  • Antonio Antropoli
  • Francesca Sesia
Paolo Gatelli
Senior Research Manager
Cetif
Research Insight 2022
Scarica l'intervento
Paolo Gatelli
Senior Research Manager
Cetif
Introduce e modera
Edoardo Fontana Rava
Direttore Sviluppo e Gestione Prodotti
Banca Mediolanum
Luca Manzoni
Responsabile Corporate
Banco BPM
Andrea Biondi
Responsabile Area Digital Channels
Credit Agricole Italia
Ne discutono
Chiara Frigerio
Professore Associato di Organizzazione Aziendale | Segretario Generale Cetif
Cetif
Introduce e modera
Ruggero Frecchiami
Direttore Generale
Gruppo Assimoco
Paolo Iurasek
Vice Presidente Vicario
Anapa - Rete ImpresAgenzia
Massimo Tessitore
Amministratore Delegato
InSalute Servizi
Ne discutono

Atti dell'evento