• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

Cetif Summit

10.11.2027 10:00 - 16:00
Aula Pio XI | Università Cattolica di Milano, Largo Gemelli 1

Distribution 2027: clients’ expectations e flessibilità dei modelli di servizio nell'era agentica

Presentazione dell'evento

I modelli di distribuzione e servizio del settore finanziario e assicurativo sono chiamati a una nuova flessibilità e a un’apertura ecosistemica: agentic AI, iperpersonalizzazione e canali phygital, accordi distributivi, ridisegnano la relazione con il cliente lungo tutto il customer journey. Il summit riunisce i responsabili commerciali, marketing e distribuzione per confrontarsi su come innovare reti fisiche e digitali, valorizzare i dati per l'engagement proattivo e rispondere ai nuovi codici relazionali delle generazioni più giovani.

Temi trattati:

  • Engagement proattivo e iper-personalizzazione: agentic AI e Next Best Experience
  • Phygital e optichannel: ripensare i canali fisici e digitali per la flessibilità dei modelli di servizio
  • Agentic AI come leva strategica per reti e agenzie: KPI, consulenza aumentata e customer interaction
  • Dalla GenX alla GenZ: nuovi codici relazionali ed embedded finance
  • Ecosistemi di consulenza per longevity e lifestyle del cliente in ottica omnicanale

 

Sessioni