Sinistri auto
Dal digitale alla revisione del risarcimento diretto per la tutela del danneggiato
Tra i temi oggetto di approfondimento nell’incontro: Customer experience & behaviour nel post-vendita assicurativo auto | Video-perizia, IOT e le nuove tecnologie per la gestione dei sinistri auto | La Convenzione per il risarcimento diretto, micro-permanenti e invalidità permanenti | Frodi, AI, nuovi modelli organizzativi per migliorare l’efficienza gestionale | La gestione dei reclami RC auto e l’Arbitro Assicurativo.
Obiettivi

Programma della giornata
Apertura dei lavori
- Digital Claims: strategie e trend evolutivi
Chiara Frigerio
Professore Associato di Organizzazione Aziendale, Segretario Generale Cetif
- L'assicurazione rca in Italia: esigenze di revisione o riforma complessiva?
Antonio De Pascalis
Direttore Centrale - Capo del Servizio Studi e Gestione Dati | IVASS
- Utilizzo della tecnologia e dei dati nella gestione dei sinistri con lesioni
Norberto Odorico
Chief Claims Officer | UnipolSai Assicurazioni
- 15 anni di CARD tra falsi miti e realtà
Giuliano Basile
Responsabile Claims | Generali Italia
- La digitalizzazione del processo dei sinistri al servizio della customer experience
Michele Grilli
Head of Motor Claims | Sara Assicurazioni