AI Enhanced Business Services

Gestione dell'identità e delle frodi nella relazione digitale con il cliente

Partendo dai risultati raccolti in occasione degli incontri precedenti, nel corso del Research Event condivideremo esperienze e chiavi di lettura dei fenomeni sopracitati con particolare focus all’evoluzione dello scenario digitale, all' Optichannel Customer Journey e al ruolo del Mobile nel rapporto con la clientela.   Analizzeremo come il Covid e le nuove modalità di lavoro hanno influito nell'aumentare il numero degli attacchi e delle frodi alla clientela e alle Istituzioni, approfondendo i contesti d’uso, i canali e le fasi di processo che hanno supportato nell'ultimo anno l'evoluzione su questo tema.   Tratteremo dei presidi organizzativi, tecnologici e di processo per la Sicurezza By Design: Cybersecurity, Antifrode, Data Analytics, Compliance e convergenze operative.

Obiettivi