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    24 ottobre 2012 – La compagnia cliente centrica

    tra innovazione di prodotto e nuovi modelli distributivi

    Cripta Aula Magna - Università Cattolica del Sacro Cuore, Largo Gemelli 1.

    Il video della giornata è disponibile sul nostro canale YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=GJKcxn7OfsY&list=UUuaC8xhAaOV-q3UpB8QKV4g&index=1&feature=plcp

    Obiettivi

    Nell’attuale situazione di competitività, l’orientamento al cliente è uno degli elementi che permettono di creare un confronto concorrenziale: le scelte dei consumatori possono decretare il successo o l’insuccesso di una determinata strategia aziendale. Un’impresa è tanto più salda nel mercato, quanto più sono solidi i motivi di preferenza dei consumatori. L’adozione di un orientamento customer centric crea in azienda le condizioni per l’innovazione del prodotto e la diffusione di nuovi modelli distributivi. Insieme alle Compagnie di Assicurazione la giornata ha l’obiettivo di riflettere sull’innovazione di prodotto e sui nuovi modelli di servizio in un’ottica cliente centrica. L’incontro è rivolto principalmente alle Direzioni Generali, alle funzioni Commerciale, Marketing e Controllo reti e ai soggetti interessati ai temi di Innovazione nelle strategie commerciali.

    Programma della giornata

    • La centralità del cliente nell'esperienza Unipol Assicurazioni: un'opportunità di ridefinizione del rapporto

    • Nuove evoluzioni nella rete agenziale in Aviva

    • L'evoluzione della rete agenziale fra innovazione nella distribuzione e servizio al cliente: il caso Genereli

    • Approccio al mercato Reale Mutua: elementi chiave

    • Consumer trends e innovazione di prodotto: il punto di vista delle Autorità di Vigilanza

    • Agent Channel Evolution: evidenze della ricerca

    • Programma della giornata

    Workshop 24 Ott 12
    Evento concluso

    Aree Tematiche

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