• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    16 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

  • Eventi

    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

Innovation in Claims

24.05.2017 12:00 - 13:30
il contributo dell’IoT e delle tecnologie nell’evoluzione del servizio al Cliente

Presentazione del workshop

Le Compagnie sono quindi impegnate in una continua innovazione di questo processo, supportate anche dal crescente livello di digitalizzazione che permetterà di rendere più efficiente e snella la gestione dei sinistri. La principale sfida per le Compagnie sarà quella di utilizzare le innovazioni tecnologiche non solo per rivoluzionare i processi interni, ma anche per garantire al cliente un’elevata qualità di servizio. Quali saranno le tecnologie che incideranno di più nel processo di gestione dei sinistri? Quali saranno le best practice per innovare tale processo mantenendo l’attenzione sulle esigenze della clientela? Il workshop si pone l’obiettivo di rispondere a queste domande e di capire quali saranno i trend evolutivi che le Compagnie si troveranno a fronteggiare.

Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente alle funzioni Sinistri, Organizzazione, Antifrode, Commerciale e Marketing, Audit e Compliance e ai soggetti interessati ai temi di gestione e innovazione dei sinistri.

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Agenda della giornata