• Membership

    Oltre 30.000 professionisti compongono l’ecosistema di Cetif: favoriamo l’incontro e lo scambio fra banche, assicurazioni e aziende in un Centro accademico, ambiente competente e indipendente, per condividere conoscenze, esperienze e strategie sui più innovativi fattori di cambiamento.

  • Research

    16 Hub di ricerca focalizzati su dinamiche di evoluzione strategica, aggiornamenti normativi, prassi organizzative e di processo, effetti della digitalizzazione: studiamo trend di innovazione e best practice e li condividiamo con le nostre community.

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    Oltre 60 events tra cui Main events (Workshop e Summit) e Community events (collegati alle attività di ricerca) e Webinar: facciamo incontrare banche, assicurazioni e aziende per una crescita condivisa su trend e sfide per delineare strategie di sviluppo innovative.

Event

Digital Experience in Financial Services

14.06.2017 12:00 - 16:00
Big Data & Analytics per il governo dinamico della Customer Journey

Presentazione del workshop

Il comportamento dei Clienti è inoltre in continua evoluzione e le classiche variabili descrittive non sono più sufficienti per analizzare le abitudini degli utenti e la loro propensione all'acquisto di prodotti e servizi finanziari, anche in ottica predittiva. Quali sono gli strumenti e le tecnologie più opportuni per il governo della Customer Journey? Quali investimenti sono necessari? Il workshop vuole valutare come i Financial Services possano utilizzare le nuove tecnologie per ripensare non solo al loro modello di servizio, ma anche allo sviluppo di prodotti e servizi innovativi, che siano in grado di offrire una customer experience di qualità attraverso percorsi utenti sempre più distintivi e personalizzati.

Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente alle aree dedicate al segmento Retail sotto il profilo commerciale, marketing e sviluppo prodotti (Chief Digital Officer) e alle aree Controllo di Gestione, Organizzazione e Sistemi Informativi/ Innovazione.

Al termine della giornata (dalle 16.00 alle 17.00) verrà presentato il Master "Digital Innovation e Fintech: la trasformazione digitale nel settore bancario e assicurativo. Per partecipare all'evento è necessario registrarsi QUI.

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Agenda della giornata