universita cattolica del sacro cuore

I criteri di progettazione organizzativa per l'innovazione tecnologica e di processo nella filiale retail

Area tematica: Business Process
Periodo:08/01/2007 - 08/01/2007

Frigerio C., Gatelli P. 2007. “I criteri di progettazione organizzativa per l'innovazione tecnologica e di processo nella filiale retail”, Credito Popolare, 14(1): 119-145.

DESCRIZIONE

Nella progettazione dello scenario a tendere dello sportello retail emergono alcuni criteri di progettazione organizzativa che rappresentano un insieme di linee guida fondamentali nell’ottica di rinnovamento dello sportello sopra: multicanalità, flessibilità, governo della variabilità dei processi e innovazione tecnologica.