Competence Centre
Attuare Solvency II: criticità e punti aperti del secondo e terzo Pillar - ANNO 2013
La ricerca si propone di valutare, in seguito alle evoluzioni che si stanno osservando nel mercato assicurativo, le logiche organizzative e le tecnologie necessarie per rendere efficiente il processo di adeguamento ai requisiti della normativa in particolare considerando le tematiche del secondo e del terzo Pillar relativamente al sistema ORSA e agli aspetti dell’informativa verso l’esterno.
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Competence Centre
Web, Mobile e Firma Digitale: servizi in mobilità, reti esterne e offerta fuori sede
La ricerca si propone di analizzare le nuove modalità di gestione ed erogazione dei servizi web e mobile (pagamenti, commercio elettronico, portali informativi e dispositivi,... ) e individuare le potenzialità offerte al sistema finanziario dal nuove modalità di sottoscrizione dei contratti (firma elettronica avanzata, firma digitale e sottoscrizione prodotti finanziari da remoto ).
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Competence Centre
Misurare i Ritorni dell’Innovazione nei Sinistri: efficienza, servizio al cliente e multicanalità
La ricerca si propone di effettuare un benchmark all’interno di un panel di compagnie partecipanti al fine di valutare strumenti multicanali che permettano di migliorare l’efficienza, diminuire i costi e incrementare il servizio al cliente nel processo di gestione dei sinistri auto (CARD e non). Oltre a ciò ci si porrà il problema della data quality, anche in funzione della comunicazione dei dati agli organi di vigilanza.
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Competence Centre
La gestione dei crediti deteriorati delle SME: implicazioni strategiche e gestionali alla luce delle nuove indicazioni regolamentari
Alla luce del peggioramento della qualità del credito e delle nuove indicazioni regolamentari (introduzione dell'archivio delle perdite storicamente registrate e modifiche allo IAS39), il progetto di ricerca si pone di analizzare le modalità attraverso cui sono gestite le posizioni deteriorate all'interno della banca. In particolare, sarà analizzato il processo di gestione di queste posizioni (ruoli e competenze, indicatori di performance, ecc.), le diverse opzioni strategiche (insourcing vs outcourcing) e gli impatti, a livello informativo, delle nuove indicazioni regolamentari
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Competence Centre
Nuove Strategie di Distribuzione della Banca Retail: modelli di servizio e cost-to-serve
La ricerca si propone di analizzare le evoluzioni dei modelli di servizio della banca retail alla luce dei nuovi bisogni della clientela, valutando l’efficacia distributiva e ottimizzando il cost-to-serve.
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Competence Centre
Collateral Management: scelte strategiche e progetti di cambiamento
Il Collateral Management si sta trasformando da una funzione amministrativa di back-office ad una funzione che integra e comprende: il trading, la gestione della liquidità, il rischio di credito, il rischio di mercato e diverse altre attività del mondo finanziario. Uno dei driver di questo cambiamento è l’introduzione di nuove normative che in questi anni saranno recepite nei sistemi finanziari mondiali per proteggerli e rafforzarli. Alla luce di queste evoluzioni la ricerca si pone l'obiettivo di identificare quali siano i diversi modelli di approccio al Collateral Management, le prospettive di cambiamento nel breve periodo e le relative leve per la trasformazione.
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Competence Centre
Flessibilità ed efficienza delle macchine operative bancarie
In seguito alla pressante necessità delle banche italiane di operare per il contenimento dei propri costi operativi attraverso l’ottimizzazione dei processi aziendali, CeTIF propone di analizzarne i modelli organizzativi e le strutture interne, al fine di individuare le possibili leve da azionare per perseguire superiori livelli di efficienza della macchina operativa degli istituti di credito.
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Competence Centre
Agent Channel Evolution - Strategie commerciali, organizzative, tecnologiche e impatti del Decreto Crescita
La ricerca, che si pone a valle dell’attività svolta da CeTIF nel corso del 2012, si propone di sviluppare una survey rivolta agli agenti della compagnie partecipanti (da diffondersi online).
L’indagine, prendendo spunto dalle strategie definite dalle compagnie, rappresenterà una rilevazione del grado di sensibilità, consapevolezza e percezione del valore delle evoluzioni programmate dalle assicurazioni in termini di modelli di servizio, strategie organizzative e tecnologiche per la rete agenziale.
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Competence Centre
Fraud Management assicurativo: processi e sistemi alla luce della nuova normativa
La ricerca si propone di analizzare, in seguito delle evoluzioni che si stanno osservando nel mercato assicurativo e del nuovo ruolo di Ivass, le logiche organizzative e le tecnologie necessarie per rendere efficiente il processo di gestione delle frodi, analizzando gli strumenti e i sistemi in grado di prevenire il verificarsi di eventi fraudolenti.
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Innovation Centre
Innovazione nei Rami Vita - Dal profilo di rischio all’efficacia commerciale nella gestione del cliente e dei canali distributivi
La ricerca si focalizza sulle modalità innovative della valutazione del rischio cliente, delle formule attuariali e dei canali distributivi utilizzati. In particolare, ci si pone l’obiettivo di individuare tecnologie e procedure a supporto del business e dell’integrazione tra i dati provenienti dalle diverse fonti informative.
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Competence Centre
La valutazione economica e strategica del business dei pagamenti (2012)
Il Programma di Ricerca, svolto in collaborazione con SIA, è la prima iniziativa in Europa che consente alle banche di confrontarsi attivamente sul proprio posizionamento ed analizzare la dimensione economica dei servizi erogati, alla luce della creazione della SEPA e dell'entrata in vigore della PSD. Tale osservatorio ha creato un centro di competenza capace di assicurare un presidio di analisi costante e di lungo periodo.
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Competence Centre
Mobile and Electronic Banking: dalle strategie mobile all’innovazione del canale web
La ricerca si propone di analizzare le nuove modalità di gestione ed erogazione dei servizi web (pagamenti, commercio elettronico, portali informativi e dispositivi, acquisto prodotti finanziari da remoto, ecc.) e individuare le potenzialità offerte al sistema finanziario dal mobile / tablet, dal mondo delle application e dei mercati digitali.
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Competence Centre
Processo del Credito nel Segmento SME e Reti d'Impresa: criticità ed evoluzione nella valutazione e nell’erogazione del credito alla luce dell’attuale periodo di crisi
Dopo una prima fase di ricerca che ha affrontato il tema del credito nel segmento family e consumer, l’obiettivo del nuovo Competence Centre, realizzato da CeTIF in partnership con SEMPLA, è proprio quello di analizzare l’evoluzione del processo del credito rivolto alle aziende SME al fine di individuare modelli di servizio e operativi che permettano, da un lato, una più precisa valutazione del merito creditizio e, dall’altro, una migliore gestione del processo anche alla luce delle recenti normative dettate da Basilea II e III.
La partecipazione all'iniziativa è GRATUITA per le Istituzioni Finanziarie aderenti a CeTIF per l'anno 2012.
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Osservatorio
Collateral Management: implicazioni strategiche e operative
Gli obiettivi dell’Osservatorio sono l’analisi dell’uso attuale e prospettico del CM nella gestione della liquidità bancaria e nella garanzia su operatività OTC da parte di operatori italiani ed europei e lo studio di questo strumento da un punto di vista strategico e operativo.
L’attività di ricerca è rivolta a banche, assicurazioni e istituzioni finanziarie.
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Progetto Internazionale
Progetto EGAIS - The Ethical GovernAnce of emergIng technologies
Il Progetto EGAIS, finanziato dalla Comunità Europea nell’ambito del VII Programma Quadro, si propone di analizzare i processi di governo dell’etica all’interno di progetti di sviluppo di tecnologie innovative (in particolare, ambient intelligence, nanotecnologie, tecnologie per il nucleare).
Il progetto presenta un impatto rilevante sulla società in quanto lo sviluppo degli output evolve in stretta collaborazione con i principali stakeholder coinvolti direttamente e indirettamente nei processi di Governance dell’etica (decision-maker, project manager, aziende IT, accademici, comunità scientifica, civil society, policy maker, Commissione Europea in quanto finanziatrice di progetti in ambito IT, ecc.).
Si rileva infatti che, ad oggi, i progetti IT non integrino sufficientemente potenziali considerazioni etiche durante il loro ciclo di vita e, di conseguenza, una Governance dell’etica è spesso del tutto assente. EGAIS prevede inoltre lo sviluppo di una knowledge community on-line per il confronto continuo tra stakeholder, tramite la quale saranno resi accessibili i deliverable e gli output pubblici del progetto, tra cui l’analisi dei modelli strategici di gestione degli ethical issue, la definizione dei modelli di Governance dell’etica, le soluzioni e i suggerimenti per una efficace integrazione dell’etica nell’ambito di progetti di sviluppo della tecnologia.
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Progetto Internazionale
DOLCETA- Online Consumer Education
DOLCETA è l’acronimo di On Line Consumer Education, un progetto finanziato dalla Commissione Europea, a cui partecipano tutti e 27 gli Stati membri dell’Unione, per l’implementazione in molteplici lingue di uno spazio web finalizzato all’Educazione al consumo online. Dalla fine del 2006 il portale www.dolceta.eu è gestito dall’Università Cattolica di Milano. L’obiettivo del progetto è quello di migliorare le conoscenze dei consumatori verso il mercato interno, sia nazionale che europeo. Più in generale, il progetto mira a porre le condizioni per cui l’Educazione Finanziaria sia considerata come una cultura fondamentale per il benessere: conoscere il proprio denaro è un mattone indispensabile per il presente e il futuro. A questo proposito è indispensabile un forte messaggio educativo, rivolto soprattutto alle giovani generazioni. Il mercato attuale offre ampie possibilità di scelta e prezzi sempre più competitivi, ma questa situazione si accompagna a una crescente complessità che richiede necessariamente una maggiore preparazione del consumatore.
Dolceta si occupa della realizzazione di moduli online che trattano diverse tematiche consumeristiche sviluppate secondo due diverse prospettive: una di tipo informativo, rivolta a consumatori adulti che intendano approfondire i temi trattati in modalità di lettura e navigazione ipertestuale, una invece di taglio formativo, pedagogico, dedicata a insegnanti e formatori.
Nel marzo 2010 è stato messo online il settimo modulo dedicato all’Educazione finanziaria, che riprende i temi relativi al budget familiare, alle modalità di pagamento, alle possibilità di riparmio e investimento e sviluppa pacchetti formativi da erogare sin dalla scuola primaria.
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