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Workshop
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24/11/2010
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CRM 2.0: innovazioni e sfide nelle nuove politiche per la gestione della clientela
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Programma Workshop 2010 - Settore Assicurazioni
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Workshop
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10/11/2010
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Organizzare e misurare le performance nel contesto della macchina operativa
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Programma Workshop 2010 - Settore Banche
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Competence Centre
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24/06/2010
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Primo incontro: innovazione nei modelli di servizio e operativi per la gestione dei sinistri
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Innovare l'area sinistri: tra ricerca di nuove opportunità e miglioramento continuo dei processi operativi
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Workshop
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16/06/2010
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La misurazione delle performance nelle compagnie di assicurazione: metodi e strumenti.
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Programma Workshop 2010 - Settore Assicurazioni
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Competence Centre
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24/05/2010
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Incontro di kick - off
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Innovare l'area sinistri: tra ricerca di nuove opportunità e miglioramento continuo dei processi operativi
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Workshop
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19/05/2010
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Innovazione nei canali distributivi e processi commerciali delle compagnie di assicurazione per anticipare i bisogni del cliente del futuro
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Programma Workshop 2010 - Settore Assicurazioni
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Innovation Centre
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13/05/2010
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Enterprise Performance Management: gestione, monitoraggio e allineamento alle strategie di impresa
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Research Program: The value of Integration in Financial Services
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Workshop
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12/05/2010
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Il business dei pagamenti: valutazioni economiche e strategiche
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Programma Workshop 2010 - Settore Banche
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Innovation Centre
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15/04/2010
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La gestione cliente multicanale: dall’innovazione dei canali di contatto al valore della relazione
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Research Program: The value of Integration in Financial Services
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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Workshop
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23/03/2010
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Innovazione nell'area sinistri: da centro di costo a centro di eccellenza per la gestione della relazione con il cliente finale
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Programma Workshop 2010 - Settore Assicurazioni
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Innovazione Organizzativa e di Processo
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